HD Klima – Hantech Klima Yetkili Bayisi
Web: hdklima.com.tr

1. Amaç ve Kapsam

Bu İade ve Cayma Politikası, HD Klima tarafından hdklima.com.tr üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin iade, değişim ve cayma koşullarını düzenler. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.1 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan birine yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir:

  • E-posta: info@hdklima.com.tr
  • Telefon: 444 5 316
  • Yazılı başvuru: Soğanlı, Hüdavendigar Sk. No:29 Bahçelievler/İstanbul

Bildirimde; ad-soyad, sipariş numarası ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.

3. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ambalajında olması,
  • Eksiksiz ve hasarsız olması,
  • Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3.1 Klima Ürünlerinde Özel Durum

Klima ürünleri montaj gerektiren teknik ürünlerdir. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ürünün montajının yapılmış olması,
  • Ürünün kurulum sonrası kullanılmış olması,
  • Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi

Montajı yapılmış klimalar, hijyen ve teknik güvenlik sebebiyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kurulumu yapılmış klima ve teknik ürünler
  • Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Ticari kullanım amacıyla alınan ürünler (B2B satışlar)

5. İade Süreci

  1. Cayma bildirimi alınır.
  2. Ürün, tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderilir.
  3. Ürün tarafımızca incelenir.
  4. İade onaylanması halinde ücret iadesi başlatılır.

6. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT iadeleri, bildirilen IBAN’a yapılır.

7. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yasal çerçevede satıcı tarafından karşılanır.
  • Ancak tüketici, satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yaparsa doğacak ek masraflardan sorumludur.

8. Ayıplı Ürün Durumu

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, arızalı) olması halinde:

  • Teslimden itibaren makul süre içinde tarafımıza bildirilmelidir.
  • Yetkili servis raporu gerekebilir.
  • Ürün ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi kapsamında değerlendirilir.

HD Klima, Hantech klima yetkili bayi olarak ürünlerde üretici garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapmaktadır.

9. Garanti ve Teknik Servis

Satılan tüm Hantech klima ve diğer ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti kapsamındaki arızalarda yetkili servis yönlendirmesi yapılır.

10. İletişim Bilgileri

HD Klima
Web: hdklima.com.tr
E-posta: info@hdklima.com.tr
Adres: Soğanlı, Hüdavendigar Sk. No:29 Bahçelievler/İstanbul
Telefon: 444 5 316

Yürürlük

Bu İade ve Cayma Politikası, hdklima.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.